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智能客服解决方案

天博智能客服解决方案通过人工智能、大数据分析、知识图谱等前沿技术,实现全渠道智能接入、智能路由、语义理解与分析、智能应答等功能,大幅增加客户服务效率和质量。据统计,使用天博智能客服后,企业的人工客服工作量可降低60%,客户满意度增加35%。

服务-智能分析,精准应答
  • 全渠道接入
  • 智能路由
  • 语义理解
管理-数据驱动,持续优化
  • 客服绩效管理
  • 质检与培训
  • 知识库优化

企业级智能客服一体化平台

天博企业级智能客服一体化平台是为各行业客户提供的全场景、全链路智能客服产品与服务。平台融合人工智能、大数据分析、知识图谱等前沿技术,涵盖智能在线客服、智能语音客服、工单系统、数据分析等全栈功能,帮助企业实现客户服务的数字化升级,增加服务效率与客户体验。

智能客服管理驾驶舱

实时掌握客户服务各环节表现:

  • 操作便捷,无感采集,增加客服工作效率;
  • Web端全域客服运营可视化界面,科学评估服务质量和客户满意度;
  • 管理驾驶舱,进行客服绩效考核,质检与培训,知识库优化。
  • 操作便捷
  • 可视化界面
  • 智能管理